李蒨蓉25日凌晨12點多在臉書粉專指出，去年12月她搭乘華航遭到地勤翻白眼，甚至背後說閒話，當時她氣得表示一定會客訴，但幾個月過去，她怕麻煩想把這口氣吞下去就算了，不過這兩天國泰航空的新聞，讓她心想「如果有建設性的客訴，可以改善服務品質，那，就是件好事」。
李蒨蓉認為，「真心覺得，身為旅客（消費者）不論是搭乘何等艙等，都不該因為消費的多寡、甚至國籍而遭到歧視。」去年12月李蒨蓉搭乘台北飛往洛杉磯的華航豪華經濟艙，因為兒子出國念書，所以她就辦了一張要年費的聯名卡，可以累積里程之外，還能不分艙等使用貴賓休息室，但她到貴賓室時卻踢到鐵板。
當時李蒨蓉和老公到貴賓室報到時，地勤確認聯名卡符合貴賓室使用資格，可是現場客人太多，必須保留座位給「真正有購買商務艙的旅客」，如果李蒨蓉真的需要進入貴賓室，航空公司會跟發卡銀行請款，但地勤從頭到尾沒有直視他們，「彷彿我是次等乘客，無需被理會，讓我有一股強烈的『被歧視感』」。
地勤甚至說他們可以到隔壁航廈使用貴賓室，不過地勤的態度讓李蒨蓉相當不滿，當場表示「好，我可以走去第一航廈，請告訴我你的名字，我要客訴！」而地勤聽到後竟直接翻白眼，才說會去看看有沒有位置，這時督導走過來，表示要帶李蒨蓉到前面坐，讓李蒨蓉相當傻眼，「原本沒有位子給我，現在卻要帶我去坐頭等艙休息室？」李蒨蓉氣得拒絕，「我又不是來占便宜的」，這時督導才說等過10分鐘會有一批旅客登機，到時會比較空。
李蒨蓉進入貴賓室入座後，老公去拿行李突然聽到有地勤大聲說「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓李蒨蓉當下整個炸鍋，去找地勤對質，地勤當下不承認，李蒨蓉氣憤表示要調監視器，「離去前我表明要客訴，請她寫下名字，她竟然遞給我紙筆叫我自己寫！」她強調，「只要是身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡」，不過李蒨蓉表示，未來還是會搭乘華航，「相信這次兩位讓我不舒服的地勤人員，只是偶發事件」，截至目前華航尚無回應。
